ERP · A/S · 고객관리 · IoT, 하나의 시스템으로 — 통합 업무 시스템 구축 사례

흩어진 업무를 하나의 흐름으로

설치·렌탈·유지보수가 매출의 큰 축인 기업에서는 견적은 ERP에, 상담은 엑셀에, A/S 접수는 전화와 메모에, 기기 상태는 별도 화면에 흩어져 있기 마련입니다. 위지스의 통합 업무 시스템은 이 네 가지를 하나의 시스템으로 묶습니다.

영역	하는 일
이카운트 ERP 연동	견적서·품목·거래처 자동 동기화, 충돌 건은 검토 대기열로 분리
A/S·설치 작업지시	유형별 지시서, 본사/외주 캘린더, 모바일 사진·부품·완료 보고, 협력사 권한
고객관리(CRM)	문의 자동 유입, 상담·방문 단계 관리, 계약 서류함, 중복 거래처 병합
IoT 모니터링	MQTT 실시간 수신, 이상 판정, 담당자·시간대별 텔레그램 알림, 기기 지도

핵심은 고객 한 명의 화면에 견적·계약·설치 자산·작업이력·사진·서류·기기 상태가 모두 연결된다는 점입니다. 회계·재고는 이카운트 그대로 두고 영업·현장 업무만 얹습니다.

실제 운영 규모 (실측)

음식물 처리기 제조·렌탈 기업에 구축해 운영 중인 시스템의 2026년 10월 2일 기준 수치입니다.

관리 거래처	계약	작업지시 누적	연결된 IoT 기기	누적 IoT 수신
36,649곳	4,607건	13,793건	4,446대	약 3,580만 건

작업지시는 최근 12개월(2025년 10월~2026년 9월) 월평균 363건이며, 최저 310건(11월)에서 최고 434건(3월) 사이를 오갔습니다.

성능 검증 (실측)

2026년 8월 17일~24일, 168시간 연속 부하 시험(주입 112만 8천 건, ISO/IEC 25010·25023 준거) 결과입니다.

지표	목표	측정 결과
시스템 가용성	99% 이상	99.96%
화면 응답시간	평균 3초 이내	평균 1.81초
데이터 수신율	98% 이상	100.00%, 중복 0건
알림 발송 정확도	95% 이상	100.00%, 오탐 0%

기대 효과 (추정)

아래 수치는 실측이 아니라 운영 경험에 기반한 추정치이며, 도입 전 업무량을 100으로 둔 지수입니다.

업무	도입 후 지수(추정)	예상 감소율
고장 인지 시간	5	-95%
월마감 집계	20	-80%
현황 파악 시간	25	-75%
A/S 배정 소요	30	-70%
이중 입력	50	-50%

기업마다 업무 방식이 다르므로, 구축 상담에서 현재 업무를 측정해 기업별 예상치를 산정합니다.

도입 전에 알아둘 점

• 도입 기간이 상대적으로 깁니다. 업무 진단과 데이터 이관이 필요하기 때문이며, 효과가 큰 업무부터 여는 단계별 오픈으로 조기 활용을 돕습니다.
• 기존 데이터 정제가 필요합니다. 검수 화면과 되돌리기 이력으로 안전하게 이관합니다.
• 초기 구축비가 발생합니다. 대신 사용자 수 제한 없이 자사 자산으로 보유하며, 사용자 수 기준 월 구독료가 쌓이지 않습니다.

이런 기업에 맞습니다

음식물 처리기, 정수기·공기청정기, 공조·냉난방, 보안·출입 장비, 산업용 설비처럼 설치·렌탈·유지보수가 매출의 큰 축인 제조·유통 기업이 대상입니다. 이미 IoT 기기가 있다면 기존 통신 규격을 분석해 수신·감시를 붙입니다.

자세한 구성은 통합 업무 시스템 소개 페이지에서, 구축 상담은 문의하기에서 받습니다.