ERP, A/S 접수, 고객 상담, 기기 감시가 따로 흩어져 이중 입력과 확인 전화가 반복되는 문제를 하나의 흐름으로 묶습니다.
설치·렌탈·유지보수가 매출의 큰 축인 제조·유통 기업, 이카운트 ERP 사용 기업, IoT 기기를 보유한 기업
업무 자동화
이카운트 ERP 연동, PostgreSQL 데이터베이스, MQTT 실시간 수신, 텔레그램 알림, 구글 캘린더 연동, AI 연동(MCP)
ERP에 입력된 견적서·품목·거래처가 자동으로 반영되어 이중 입력이 사라집니다. 값이 엇갈린 건은 덮어쓰지 않고 검토 대기열로 분리하며, 견적서는 화면·인쇄·엑셀·PDF가 같은 서식으로 출력됩니다. 영업자·도소매 구분별 설치 실적과 월마감 스냅샷도 자동 집계합니다.
설치·A/S·점검·철거·통화 완료 등 유형별 작업지시서, 본사/외주 일정 캘린더(구글 캘린더 연동, 변경 시 «수정됨» 표시), 설치기사의 모바일 사진·사용 부품·완료 보고, 협력사별 담당 건 권한을 제공합니다.
광고 구글시트와 전화 문의가 상담 목록으로 자동 유입되고, 상담·방문·아웃바운드를 단계별로 관리합니다. 사업자등록증 등 계약 서류는 로그인 사용자만 받을 수 있는 경로에 보관하며, 이름·전화·주소로 중복 거래처를 탐지해 병합합니다.
MQTT로 기기 데이터를 실시간 수신하고, 데이터베이스 장애에 대비해 3일 버퍼로 복구합니다. 동작 시퀀스·전류·무게 센서를 분석하고, 관리자가 화면에서 이상 조건을 편집하면 담당자·시간대별로 텔레그램 알림을 보냅니다. 전체 기기 지도와 상태 현황판, IoT 데이터 조회용 AI 도구(MCP)와 텔레그램 AI 비서도 포함합니다.
효과가 큰 업무부터 단계별로 오픈해 조기에 활용합니다.
현재 흐름·양식·소요 시간을 측정합니다.
화면·데이터 구조·ERP·IoT 연동을 설계합니다.
중복 정제, 검수 화면, 되돌리기 이력으로 안전하게 옮깁니다.
효과 큰 업무부터 순차 적용합니다.
성능 검증, 통계, AI 분석으로 확장합니다.
음식물 처리기 제조·렌탈 기업 구축 사례의 실제 운영 수치입니다. 기준일 2026-10-02.
| 지표 | 값 | 비고 |
|---|---|---|
| 관리 거래처 | 36,649곳 | 누적 등록 |
| 계약 | 4,607건 | |
| 작업지시(설치·A/S·점검) | 13,793건 | 누적, 월평균 363건 (2025-10 ~ 2026-09, 최저 310건·최고 434건) |
| 설치 자산 | 8,056개 | |
| 상담 이력 | 6,495건 | |
| 연결된 IoT 기기 | 4,446대 | 누적 수신 약 3,580만 건 |
| 사진·서류 첨부 | 11,519개 | |
| 업무 화면 / API 기능 | 90여 종 / 794개 |
2026-08-17 ~ 08-24, 168시간 연속 부하 시험(주입 112만 8천 건, ISO/IEC 25010·25023 준거) 결과입니다.
| 지표 | 목표 | 측정 결과 | 판정 |
|---|---|---|---|
| 시스템 가용성 | 99% 이상 | 99.96% | 합격 |
| 화면 응답시간 | 평균 3초 이내 | 평균 1.81초 (25종 전 항목 충족) | 합격 |
| 데이터 수신율 | 98% 이상, 중복 0건 | 100.00%, 중복 0건 | 합격 |
| 실시간 지연시간 | 평균 10초 이내 | 평균 2ms, p95 4ms | 합격 |
| 알림 발송 정확도 | 95% 이상 | 100.00%, 오탐 0% | 합격 |
| 처리 용량(참고) | 현재의 3배 이상 | 256건/초 — 실운영 대비 약 135배 | 충족 |
| 자원 사용률(참고) | CPU 70% 이하 | CPU 9.5%, 메모리 여유 53% | 충족 |
도입 전 업무량을 100으로 둔 지수이며, 실측이 아닌 운영 경험 기반 추정치입니다.
| 업무 | 도입 전 | 도입 후(추정) | 예상 감소율 | 무엇이 대신하나 |
|---|---|---|---|---|
| 이중 입력 | 100 | 50 | -50% | ERP·CRM 각각 입력하던 견적·거래처를 한 번만 입력(자동 동기화) |
| 고장 인지 시간 | 100 | 5 | -95% | 고객 신고 대기 → 수신 중단·이상 동작 자동 감지·즉시 알림 (수일 → 수십 분) |
| 월마감 집계 | 100 | 20 | -80% | 엑셀 수작업 집계 → 자동 월마감 스냅샷 |
| 현황 파악 시간 | 100 | 25 | -75% | 여러 시스템 열람 → 고객 한 화면, 화면 응답 평균 1.81초 |
| A/S 배정 소요 | 100 | 30 | -70% | 전화·메모 전달 → 접수 즉시 담당자 알림·캘린더 배정 |
※ 기업별 업무 방식에 따라 다릅니다. 구축 상담 시 현재 업무를 측정해 기업별 예상치를 산정해 드립니다.
| 구분 | 일반 패키지 CRM | 위지스 맞춤 통합 구축 |
|---|---|---|
| ERP 연동 | 범용 연동, 자사 ERP는 별도 개발 | 이카운트 ERP 견적·거래처 동기화, 충돌 검토 화면 |
| A/S·설치 | 티켓 수준, 사진·부품 별도 | 유형별 지시서·캘린더·모바일 보고·외주 권한까지 한 흐름 |
| IoT | 대부분 미지원 | 수신·이상 판정·알림·원격 조회 내장, 고객·계약과 자동 연결 |
| 업무 맞춤 | 기능에 업무를 맞춤 | 현재 업무 용어·양식·흐름에 시스템을 맞춤 |
업무 진단과 데이터 이관이 필요해 일반 패키지보다 기간이 상대적으로 깁니다. 위지스는 효과가 큰 업무부터 순차적으로 여는 단계별 오픈으로 조기에 활용할 수 있게 진행합니다.
기존 데이터에는 중복과 오류가 섞여 있기 마련입니다. 검수 화면과 되돌리기 이력을 두어 정제 과정에서 문제가 생겨도 안전하게 이관할 수 있습니다.
초기 구축비가 발생합니다. 대신 사용자 수 제한 없이 자사 자산으로 보유하므로 사용자 수 기준 월 구독료가 쌓이지 않습니다. 현재 업무를 진단한 뒤 견적을 안내합니다.
아닙니다. 회계·재고는 이카운트 그대로 두고 영업·현장 업무만 얹을 수 있습니다.
기존 기기의 통신 규격을 분석해 수신·감시를 붙입니다.