Cafe24 쇼핑몰을 위한 ChatGPT 자동 상담 시스템입니다. AI가 상품 정보를 학습하여 고객 문의에 실시간으로 자동 응답함으로써 쇼핑몰 운영 효율을 극대화합니다.
반복적인 고객 문의 응대와 상담 인력 부족으로 인한 운영 효율 저하 문제를 해결합니다.
Cafe24 쇼핑몰 운영자, 고객 상담 업무 부담을 줄이고 싶은 사업자, 24시간 고객 응대가 필요한 이커머스, AI 기반 서비스 도입을 고려하는 기업
업무 자동화
ChatGPT API, Cafe24 API, 자연어 처리 (NLP), 머신러닝, 클라우드 기반 인프라
고객의 다양한 문의에 대해 ChatGPT 기반 AI가 자동으로 이해하고 정확한 답변을 제공합니다.
Cafe24 쇼핑몰 시스템과 완벽하게 연동되어 상품 정보, 주문 내역 등 필요한 데이터를 실시간으로 가져옵니다.
쇼핑몰의 최신 상품 정보 및 변경 사항을 AI가 실시간으로 학습하여 항상 최신 정보로 응대합니다.
AI 상담 현황, 고객 문의 유형, 미응대 건수 등을 한눈에 파악할 수 있는 관리 대시보드를 제공합니다.
Cafe24 솔루션으로 구축된 모든 쇼핑몰에서 사용 가능합니다. Cafe24 API 연동을 통해 원활한 서비스 제공이 이루어집니다.
Cafe24 API를 통해 쇼핑몰의 상품 데이터베이스에 직접 접근하여 실시간으로 상품 정보, 옵션, 재고 등을 학습하고 업데이트합니다.
AI가 답변하기 어려운 복잡하거나 특수한 문의의 경우, 자동으로 상담원 연결을 유도하거나 관리자에게 알림을 보내어 사람이 직접 응대할 수 있도록 지원합니다.
Cafe24 쇼핑몰 관리자 계정 및 API 연동을 위한 권한 설정이 필요합니다. 자세한 내용은 도입 컨설팅 시 안내해 드립니다.